Πώς μπορώ να κλείσω ένα δωμάτιο που θέλω;
Η διαδικασία πραγματοποίησης κράτησης είναι πολύ εύκολη. Επιλέξτε ή εισαγάγετε την πόλη που επιθυμείτε, εισαγάγετε τις ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης και εισαγάγετε τον αριθμό επισκεπτών. Κάντε κλικ στο πλήκτρο Αναζήτηση Διαθέσιμων Ξενοδοχείων (μόνο για ξενοδοχεία που έχουν διαθέσιμα δωμάτια), Αναζήτηση Ενοικιαζόμενων Διαμερισμάτων ή Αναζήτηση Όλων των Ξενοδοχείων (όλα τα ξενοδοχεία σε μία πόλη ανεξαρτήτως διαθεσιμότητας). Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε αναζήτηση με συγκεκριμένο όνομα ξενοδοχείου σε μια πόλη.Μια λίστα ξενοδοχείων ή ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων θα εμφανιστεί στην οθόνη. Για περισσότερες πληροφορίες, κάντε κλικ επάνω στο όνομα του ξενοδοχείου ή στη σύνδεση (link) Πληροφοριών. Αφού οι τύποι και οι τιμές των δωματίων εμφανιστούν πάλι στην οθόνη σας, θα έχετε τη δυνατότητα να επιλέξετε την τιμή διανυκτέρευσης που επιθυμείτε, διαβάζοντας τις πληροφορίες δωματίου στο κέντρο της οθόνης, κι έπειτα κάνοντας κλικ στο πλήκτρο Κλείστε Το στη δεξιά πλευρά της οθόνης. Αφού επιλέξετε τον τύπο δωματίου που επιθυμείτε, θα μεταβείτε σε μια φόρμα "Αίτηση Ασφαλούς Κράτησης". Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να ξαναδείτε τα "Στοιχεία Κράτησης" και να συμπληρώσετε τα κενά στην ενότητα "Στοιχεία Επισκεπτών". Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η διεύθυνση email σας είναι γραμμένα σωστά. Αφού συμπληρώσετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, πατήστε το πλήκτρο "Υποβολή Κράτησης".Εάν απαιτείται περαιτέρω επικοινωνία πριν την επιβεβαίωση της κράτησης, ένας εκπρόσωπος του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών θα σας απαντήσει με email μέσα σε 24 ώρες.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω την πιστωτική μου κάρτα με ασφάλεια;
Ναι. Θεωρούμε αυτό το θέμα πολύ σημαντικό. Για να σας διασφαλίσει, η Hotels.com L.P. χρησιμοποιεί έναν ασφαλή υπολογιστή εξυπηρέτησης δικτύου (server) για εμπορικούς σκοπούς, ο οποίος κρυπτογραφεί τον αριθμό πιστωτικής κάρτας και τον κωδικοποιεί σε μια μη χρησιμοποιήσιμη φόρμα.

Ποιοι τύποι πιστωτικών καρτών γίνονται δεκτοί για εγγύηση/προκαταβολή;
Οι τύποι καρτών που γίνονται δεκτοί για εγγύηση/προκαταβολή θα παρατίθενται στην ενότητα Πληροφορίες της περιγραφής του ξενοδοχείου.

Ο αριθμός της πιστωτικής μου κάρτας είναι σωστός, αλλά αυτή δεν γίνεται δεκτή από το ξενοδοχείο. Γιατί;
Υπάρχουν διάφορες πιθανότητες: Ο τύπος της κάρτας σας δεν γίνεται δεκτός στο ξενοδοχείο. Η ημερομηνία λήξης της κάρτας προηγείται της ημερομηνίας κράτησης. Έχετε φτάσει στο πιστωτικό σας όριο. Υπάρχει σφάλμα στον υπολογιστή.

Μπορώ να ορίσω που θα ήθελα να βρίσκεται το δωμάτιό μου (σε ποιόν όροφο, δίπλα στην πισίνα, κλπ.);
Εάν γίνονται δεκτές ειδικές απαιτήσεις από το ξενοδοχείο, θα εμφανιστεί μια ενότητα στη Φόρμα Κράτησης, ώστε να εισαγάγετε αντίστοιχες απαιτήσεις και να τις υποβάλετε στο ξενοδοχείο. Το προσωπικό του ξενοδοχείου θα κάνει το καλύτερο δυνατό ώστε να εξυπηρετήσει ειδικές απαιτήσεις. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι οι απαιτήσεις σας θα ικανοποιηθούν, διότι εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.

Η τιμή του δωματίου ισχύει ανά άτομο ή ανά διανυκτέρευση;
Όλες οι τιμές ισχύουν για διαμονή σε δίκλινο δωμάτιο και παρέχονται ανά διανυκτέρευση, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. ΓΙΑ ΟΡΙΣΜΕΝΕΣ ΤΙΜΕΣ ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ ΝΑ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ΕΙΔΙΚΗ ΕΞΑΚΡΙΒΩΣΗ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ. Δεν συμπεριλαμβάνονται φόροι και τέλη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά στους αναλυτικούς Κανόνες Τιμών Διανυκτέρευσης. Επιπλέον άτομα, παιδιά, πτυσσόμενα κρεβάτια και συναφή ενδέχεται να υπόκεινται σε πρόσθετες επιβαρύνσεις

Τι ισχύει για τις ειδικές εκπτώσεις;
Πολλά από τα ξενοδοχεία που συμμετέχουν στον ιστότοπό μας προσφέρουν "Ειδικές Τιμές Ίντερνετ" στους χρήστες μας. Οι τιμές αυτές προσφέρουν σημαντική εξοικονόμηση χρημάτων. Δείτε "Τι είναι η Ειδική Τιμή Ίντερνετ;"

Δικαιούμαι έκπτωση στην τιμή. Πώς μπορώ να επωφεληθώ αυτού του δικαιώματός μου;
Οι τιμές διανυκτέρευσης που εμφανίζονται είναι οι μόνες διαθέσιμες τιμές σε αυτόν τον ιστότοπο για την πραγματοποίηση κρατήσεων. Στις τιμές αυτές ενδέχεται να συμπεριλαμβάνονται κυβερνητικές και εταιρικές εκπτώσεις καθώς και εκπτώσεις για την τρίτη ηλικία. Ενδέχεται να απαιτείται η επίδειξη ειδικών εγγράφων κατά την άφιξη, ώστε να επιβεβαιώσετε ότι δικαιούστε να λάβετε τη συγκεκριμένη τιμή διανυκτέρευσης. Παρακαλούμε, μην περιμένετε να λάβετε μια τέτοια τιμή κατά την άφιξη, εάν δεν διαθέτετε τα κατάλληλα στοιχεία εξακρίβωσης ταυτότητας, ακόμα και εάν έχετε επιλέξει να κάνετε την κράτηση online.

Υπάρχει λίστα αναμονής για ξενοδοχεία χωρίς διαθεσιμότητα;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Hotels.com L.P. μπορεί να πραγματοποιήσει κρατήσεις σε ξενοδοχεία χωρίς διαθεσιμότητα. Συχνά, τα ξενοδοχεία που δίνουν "Ειδικές Τιμές Internet" παρέχουν διαθεσιμότητα που κανονικά δεν υπήρχε. Εάν θέλετε να μπείτε σε λίστα αναμονής, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε απευθείας με το ξενοδοχείο.

Τι συμβαίνει όταν κάνω μια κράτηση;
Όταν κάνετε αιτήσεις για κράτηση, εμφανίζεται μια νέα οθόνη με έναν Αριθμό Δρομολογίου, τον οποίο θα πρέπει να φυλάξετε και να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε μελλοντική σας επικοινωνία με τη Hotels.com L.P. Μπορεί επίσης να σας δοθεί ένας Αριθμός Επιβεβαίωσης. Επιπλέον, όλες οι κρατήσεις θα συνοδεύονται μέσα σε 2 έως 4 ώρες από ένα email, με τον ίδιο Αριθμό Δρομολογίου και, εάν υπάρχει, έναν Αριθμό Επιβεβαίωσης.

Σε πόσο χρόνο θα απαντήσει η Hotels.com L.P. στην αίτηση κράτησής μου;
Κάθε φορά που κάνετε αιτήσεις για κράτηση, εμφανίζεται μια νέα οθόνη με έναν Αριθμό Δρομολογίου, τον οποίο θα πρέπει να διατηρήσετε και να χρησιμοποιήσετε σε οποιαδήποτε μελλοντική σας επικοινωνία μας τη Hotels.com L.P. Επιπλέον, όλες οι κρατήσεις θα συνοδεύονται από ένα email, μέσα σε 2 έως 4 ώρες, με τον ίδιο Αριθμό Δρομολογίου, με την κατάσταση της κράτησής σας.

Πώς μπορώ να ελέγξω την αίτησή μου για ένα ξενοδοχείο;
Μπορείτε να δείτε την κράτησή σας χρησιμοποιώντας τη σύνδεση (link) "Εμφάνιση/Ακύρωση Κράτησης". Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αίτησή σας. Για πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον "Αριθμό Κράτησής" σας, τον οποίο θα λάβετε μετά την υποβολή της κράτησής σας.

Δεν έχω πολύ χρόνο να περιμένω επιβεβαίωση. Τι μπορώ να κάνω;
Συνήθως, οι περισσότερες κρατήσεις πραγματοποιούνται την ίδια στιγμή και χρειάζονται μόνο μερικά δευτερόλεπτα για να λάβετε επιβεβαίωση. Θα ενημερωθείτε για την κατάσταση της κράτησής σας μέσα σε 2 έως 4 ώρες. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις. Σε αντίστοιχη περίπτωση, θα σας αποσταλεί email χωρίς αριθμό επιβεβαίωσης. Μόλις λάβουμε τον αριθμό επιβεβαίωσης από το ξενοδοχείο, θα σας αποσταλεί με email. Εάν υπάρχει κάποια ειδική αίτηση ή αλλαγή τιμής σχετική με την κράτησή σας, η αίτηση θα αποσταλεί σε έναν εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών για επεξεργασία. Μπορείτε να επικοινωνείτε απευθείας μαζί μας στη διεύθυνση infos@hotels.com

Πότε θα βρίσκεται η κράτησή μου στο ξενοδοχείο;
Ειδικές Τιμές Ίντερνετ: Το όνομά σας θα εμφανιστεί στο ξενοδοχείο 72 ώρες πριν την ημερομηνία άφιξής σας. Μείνετε ήσυχοι, η κράτηση του δωματίου έχει γίνει. Ωστόσο, το ξενοδοχείο απλώς δεν γνωρίζει ποιο θα είναι το άτομο που θα μείνει σε αυτό. "Πρόσθετες Τιμές":Χρειάζονται τουλάχιστον 24 ώρες προτού τα στοιχεία κράτησής σας εισαχθούν στο ηλεκτρονικό σύστημα του ξενοδοχείου. Μείνετε ήσυχοι, η κράτηση του δωματίου έχει γίνει. Ωστόσο, το ξενοδοχείο απλώς δεν έχει εισάγει ακόμα τα στοιχεία σας στο σύστημά του.

Αφού πραγματοποιήσω την κράτησή μου, θα λάβω γραπτή επιβεβαίωση από το ξενοδοχείο;
Όχι. Η επιβεβαίωση μέσω email που λαμβάνετε από τη Hotels.com L.P. είναι το μόνο που χρειάζεστε. Περιέχει τα παρακάτω στοιχεία από τη Hotels.com L.P.: τον Αριθμό Δρομολογίου, τις πληροφορίες ξενοδοχείου, την τιμή, τον αριθμό επιβεβαίωσης και την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου.

Ποια πολιτική ακύρωσης ισχύει για την κράτησή μου;
Όταν συμπληρώνετε τη Φόρμα Ασφαλούς Κράτησης, η Πολιτική Ακύρωσης εμφανίζεται με κόκκινα γράμματα ή θα υπάρχει σύνδεση (link) για να διαβάσετε την πολιτική ακύρωσης. Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στη σελίδα πληροφορίες ξενοδοχείου για να δείτε την πολιτική ακύρωσης. Η πολιτική αυτή διαφέρει από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο, όποτε θα πρέπει να διαβάζετε κάθε πολιτική πολύ προσεκτικά. Σε γενικές γραμμές, οι βασικοί όροι είναι ότι πρέπει να ακυρώσετε το ή τα δωμάτια μέχρι τις 4 ή 6 μ.μ. την ημέρα άφιξης, ή 24, 48, ή 72 ώρες πριν από την προκαθορισμένη σας άφιξη. Ωστόσο, τα παραπάνω αποτελούν μόνο γενικές οδηγίες και υπερισχύει η συγκεκριμένη πολιτική του κάθε ξενοδοχείου. Εάν ακυρώσετε πριν από την προθεσμία ακύρωσης, συνήθως δεν έχετε χρέωση. Ακύρωση μετά από την προκαθορισμένη περίοδο, θα έχει ως αποτέλεσμα την χρέωση τέλους ακύρωσης. Σε ορισμένες κρατήσεις τα χρήματα δεν επιστρέφονται και δεν υπάρχει δυνατότητα ακύρωσης μετά την κράτηση.Στις κρατήσεις με "Ειδικές Τιμές Ίντερνετ" ισχύει η εφαρμογή ειδικού τέλους ακύρωσης, ανεξαρτήτως του χρονικού πλαισίου ακύρωσης. Εάν η ακύρωση πραγματοποιηθεί εκτός του παρεχόμενου χρονικού πλαισίου, ενδέχεται να χρεωθείτε για μια διανυκτέρευση, συμπεριλαμβανομένων τελών ανάκτησης φόρου και τελών παροχής υπηρεσιών. Παρακαλούμε διαβάστε τη συγκεκριμένη πολιτική ακύρωσης που παρέχεται για κάθε ξενοδοχείο, στον ιστότοπο και στα σχετικά emails της κράτησής σας.

Πώς πραγματοποιώ ακύρωση μιας κράτησης;
Χρησιμοποιήστε τη σύνδεση (link) "Εμφάνιση/Ακύρωση Κράτησης" που παρέχεται στην αρχική σελίδα.

Σε τι διαφέρουν τα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα από ένα κανονικό ξενοδοχείο;
Ενοικιαζόμενο διαμέρισμα είναι οποιαδήποτε μονάδα τύπου σουίτας που διαθέτει εγκαταστάσεις προετοιμασίας φαγητού (μικρή κουζίνα, ψυγείο, φούρνο μικροκυμάτων, κ.λπ.). Τα περισσότερα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα διαθέτουν ξεχωριστά υπνοδωμάτια, πλήρως εξοπλισμένες κουζίνες, ένα ή περισσότερα μπάνια, πλυντήριο και στεγνωτήριο, και ορισμένες φορές μπαλκόνι και αίθριο. Παρέχονται πετσέτες και λευκά είδη. Συνήθως διαθέτουν καθημερινή υπηρεσία καθαρισμού και άλλες ξενοδοχειακές διευκολύνσεις.Σε αντίθεση με άλλα ξενοδοχεία, όπου ισχύει τιμολόγηση ανά άτομο, ισχύει συνήθως καθορισμένη τιμή για το σύνολο της διαμονής, με μέγιστο επιτρεπόμενο αριθμό ατόμων. Οι περισσότερες μονάδες με ένα υπνοδωμάτιο μπορούν να φιλοξενήσουν το πολύ τέσσερα άτομα, κάνοντας χρήση ενός καναπέ-κρεβάτι στο σαλόνι. Οι περισσότερες μονάδες με δύο υπνοδωμάτια μπορούν να φιλοξενήσουν το πολύ έξι άτομα και οι περισσότερες μονάδες με τρία υπνοδωμάτια το πολύ μέχρι οκτώ.Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις περιγραφές των ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων για να μάθετε τις λεπτομέρειες σχετικά με τις παροχές και τον επιτρεπόμενο αριθμό ατόμων.

Από πού θα παραλάβω τα κλειδιά για το ενοικιαζόμενο διαμέρισμα;
Το email, που θα λάβετε για την επιβεβαίωση της κράτησης του ενοικιαζόμενου διαμερίσματος, θα περιέχει λεπτομέρειες σχετικά με το πού και πότε θα παραλάβετε τα κλειδιά για τη μονάδα που νοικιάσατε.

Τι είδος εξυπηρέτησης πελατών προσφέρεται;
Αφού υποβάλετε την αίτηση σας για κράτηση, σας παρέχεται μια διεύθυνση email την οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να υποβάλετε ερωτήσεις σχετικά με την αίτησή σας. Οι καταρτισμένοι και φιλικοί εκπρόσωποί μας είναι διαθέσιμοι 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο (συμπεριλαμβανομένων των αργιών) για να απαντούν στις ερωτήσεις σας. Δεν έχετε παρά να ρωτήσετε.

Ψάχνω για ξενοδοχείο στο Λος Άντζελες. Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Φόρμα Αναζήτησης στον ιστότοπο για να βρείτε τη διαθεσιμότητα και τις τιμές σε περισσότερα από 60.000 ξενοδοχεία ανά τον κόσμο ή να καλέσετε το τηλεφωνικό κέντρο κρατήσεών μας.

Υπάρχει ξενοδοχειακή υπηρεσία μεταφοράς προς/από το αεροδρόμιο;
Πολλά ξενοδοχεία προσφέρουν υπηρεσίες μεταφοράς προς και από το αεροδρόμιο. Αυτό ενδέχεται να αναφέρεται στη σελίδα Στοιχεία Ξενοδοχείου. Εάν παρέχεται αυτή η υπηρεσία, ενδέχεται να υπάρχει χρέωση από το ξενοδοχείο. Τα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα συχνά δεν προσφέρουν αυτόν τον τύπο υπηρεσίας.

Υπάρχει πάρκινγκ; Δωρεάν στάθμευση; Στάθμευση μακράς διαρκείας;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία και διαμερίσματα προσφέρουν δωρεάν στάθμευση για τους επισκέπτες τους, ωστόσο ορισμένα από αυτά μπορεί να χρεώνουν τη στάθμευση. Η στάθμευση μακράς διαρκείας προσφέρεται κατά τη διακριτική ευχέρεια του ξενοδοχείου (συχνά σε συνδυασμό με τις επονομαζόμενες τιμές park and fly, παρκάρετε και πετάξτε). Αυτό ενδέχεται να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες Ξενοδοχείου.

Τι συμβαίνει στην περίπτωση διαμονής περισσότερων των δύο ενηλίκων στο δωμάτιο;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία επιτρέπουν τη διαμονή επιπλέον επισκεπτών στα δωμάτια, με χρέωση (συνήθως μεταξύ $5.00-$20.00 ανά άτομο). Σε ορισμένα ξενοδοχεία και στα περισσότερα διαμερίσματα υπάρχει περιορισμός στον αριθμό ατόμων που μπορούν να μείνουν σε ένα δωμάτιο. Αυτό ενδέχεται να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες Ξενοδοχείου.

Τα παιδιά μας θα ταξιδεύουν μαζί μας... μπορούν να μείνουν δωρεάν;
Συνήθως, τα παιδιά κάτω των 12 ετών μένουν δωρεάν στο δωμάτιο των γονιών τους, χρησιμοποιώντας τα υπάρχοντα κρεβάτια. Το όριο ηλικίας διαφέρει ανάλογα με την πολιτική του συγκεκριμένου ξενοδοχείου. Αυτό ενδέχεται να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες Ξενοδοχείου.

Διατίθενται πτυσσόμενα κρεβάτια/κούνιες;
Τα περισσότερα ξενοδοχεία και ορισμένα ενοικιαζόμενα διαμερίσματα προσφέρουν πτυσσόμενα κρεβάτια και κούνιες (συνήθως με χρέωση $5.00-$20.00 το καθένα). Σε ορισμένα μπορεί να ισχύουν περιορισμοί σχετικά με το ποιοι τύποι δωματίων επιτρέπουν την τοποθέτηση πτυσσόμενων κρεβατιών. Αυτό ενδέχεται να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες Ξενοδοχείου. Εάν γίνονται δεκτές ειδικές αιτήσεις, θα εμφανιστεί μια ενότητα στη Φόρμα Κράτησης ώστε να εισάγετε αντίστοιχες αιτήσεις και να τις υποβάλλετε στο ξενοδοχείο ή το διαμέρισμα.

Ποιες είναι οι οδηγίες μετάβασης στο ξενοδοχείο;
Ορισμένες φορές, οι πληροφορίες τοποθεσίας του ξενοδοχείου είναι καταχωρημένες στη σελίδα Πληροφορίες Ξενοδοχείου. Αυτό βοηθά στον προσδιορισμό της απόστασης του ξενοδοχείου από ορισμένα αξιοθέατα ή το αεροδρόμιο. Οι κρατήσεις ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων θα περιλαμβάνουν οδηγίες μετάβασης στο email επιβεβαίωσης.

Περιλαμβάνεται το πρωινό;
Πολλά ξενοδοχεία προσφέρουν δωρεάν πρωινό. Συχνά είναι ευρωπαϊκό πρωινό ή ορισμένες φορές, απλά καφές και ντόνατς. Είναι πολύ σπάνιο κάποιο ενοικιαζόμενο διαμέρισμα να προσφέρει πρωινό. Εάν περιλαμβάνεται, θα πρέπει να αναφέρεται στη σελίδα Πληροφορίες.

Ποια είναι η Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων της Hotels.com L.P.;
Στη Hotels.com L.P. προσπαθούμε να παρέχουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες και θα κάνουμε ότι είναι δυνατό για λογαριασμό των πελατών μας, ώστε να επανορθώσουμε για οποιεσδήποτε δυσάρεστες καταστάσεις σχετικά με την κράτησή σας. Ωστόσο, η Hotels.com L.P. ενεργεί μόνο ως ανεξάρτητος πράκτορας για τη διασφάλιση υπηρεσιών εταιρειών ενοικίασης αυτοκινήτων, ξενοδοχείων, μισθώσεις ενοικιαζόμενων διαμερισμάτων για διακοπές ή άλλων προμηθευτών ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Συνεπώς, δεν ελέγχουμε σε καμία περίπτωση το προσωπικό, τον εξοπλισμό ή τις δραστηριότητες των προμηθευτών αυτών και δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για οποιοδήποτε δυσάρεστο συμβάν, τραυματισμό, υλική ζημιά ή άλλη βλάβη που προέκυψε ως αποτέλεσμα οποιασδήποτε παράνομης πράξης, παράλειψης ή αδυναμίας εκπληρώσεως παροχής από την πλευρά των προμηθευτών. Όλες οι προσφυγές θα πρέπει να υποβάλλονται, μαζί με οποιαδήποτε προσκομιζόμενα στοιχεία, στη Hotels.com L.P. μέσα σε 60 ημέρες από την αποστολή του πρώτου αντίγραφου κίνησης λογαριασμού πιστωτικής κάρτας, όπου εμφανίζονται διαφορές σχετικά με θέματα χρέωσης και πληρωμής ή μέσα σε 60 ημέρες μετά την ολοκλήρωση των παρεχόμενων ταξιδιωτικών υπηρεσιών.

Εφαρμόζεται όριο ηλικίας στα ξενοδοχεία;
Παρακαλούμε, έχετε υπόψη ότι σε ορισμένα ξενοδοχεία ενδέχεται να ισχύουν περιορισμοί ή απαιτήσεις ελάχιστης ηλικίας κατά την κράτηση ενός δωματίου. Για παράδειγμα, ορισμένα ξενοδοχεία με καζίνο ενδέχεται να απαιτούν να έχετε συμπληρώσει το 21ο έτος ηλικίας σας για να μείνετε σε κάποιο δωμάτιο. Παρακαλούμε ρωτήστε έναν εκπρόσωπο του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών ή απευθείας στο ξενοδοχείο.

Τι συμβαίνει εάν βρω χαμηλότερη τιμή αφού έχω κάνει κράτηση;
Οι κρατήσεις ξενοδοχείων με Ειδικές Τιμές Internet που πραγματοποιούνται μέσω της Hotels.com L.P. αποτελούν εγγυημένα τη χαμηλότερη τιμή. Εάν υπάρχει χαμηλότερη διαθέσιμη τιμή για τις ίδιες ημερομηνίες και το ίδιο ξενοδοχείο, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 24 ωρών, αφού κάνετε την κράτησή σας με "Ειδική Τιμή Internet". Εμείς θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά ή θα ακυρώσουμε τις κρατήσεις χωρίς κανένα πρόστιμο. Η εγγύηση αυτή ισχύει μόνο για τιμές που αναφέρονται ως "Ειδικές Τιμές Internet." Δεν ισχύει σε ειδικές περιστάσεις, όπως Παραμονή Πρωτοχρονιάς. Για να μάθετε περισσότερα ή για να διεκδικήσετε εγγύηση, κάντε κλικ εδώ.